Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zotis, gevestigd te Fuchsiastraat 21, 7535 VK Enschede, KvK-nummer: 91313309. Vragen? Neem contact op via info@zotis.nl.
2.1 Een bestelling is bindend zodra u een bevestiging heeft ontvangen van Zotis.
2.2 Zotis behoudt het recht een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld indien de gewenste personalisatie strijdig is met de wet of goede zeden.
2.3 Voor maatwerk vragen wij u de gewenste tekst, afbeeldingen en specificaties vooraf goed door te nemen. Wijzigingen na bevestiging kunnen leiden tot meerkosten of vertraging.
3.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de productie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Zotis zich het recht voor de bestelling niet in productie te nemen.
4.1 Alle producten worden op maat gemaakt. De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend.
4.2 Zotis streeft ernaar bestellingen binnen de afgesproken termijn te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten haar controle.
4.3 Levering vindt plaats via verzending of afhalen op afspraak. Eventuele verzendkosten worden vooraf kenbaar gemaakt.
5.1 Bij niet-gepersonaliseerde producten heeft u een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
5.2 Voor maatwerk en gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten worden specifiek voor u vervaardigd en kunnen niet worden geretourneerd (art. 6:230p sub c BW).
5.3 Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten is alleen mogelijk indien het product ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
6.1 Zotis staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke kwaliteitseisen die daaraan gesteld mogen worden. Conform de Nederlandse wet geldt een garantietermijn van 2 jaar.
6.2 De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, normale slijtage of schade veroorzaakt door de klant.
6.3 Klachten over een geleverd product dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@zotis.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
7.1 Zotis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Zotis.
7.2 De aansprakelijkheid van Zotis is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8.1 Door het plaatsen van een bestelling geeft u Zotis toestemming om foto's van het bestelde product te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij u expliciet aangeeft dit niet te willen.
9.1 Zotis verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
10.3 Als consument kunt u ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.